当店からの「確認メール」が届かないお客様へ
当店では、お客様よりご注文頂きますと、注文内容ご確認(自動配信メール)とは別に、ご注文内容確認のメールを送信しております。ご注文内容確認のメールは1~2営業日(土日祭日を除く)内に必ずご連絡を差し上げております。もしメール連絡がない場合には、ご注文が届いていないか、当店からのメールが届いていない可能性がございます。 恐れ入りますが、お電話にて一度お問合せ、ご確認をお願い致します。
 
  • 011-613-1193
  • FAX011-641-3430
    (平日9時~17:30)
  • メールフォームはコチラ
 
なお、自動返信メール及び弊店からのメール等が届かない場合は、
下記のような原因が考えられますので一度ご確認くださいませ。 フリーメールをお使いの方や携帯メールの場合当店からの注文確認メール等の不着の連絡を数多く頂いております。可能であれば、フリーメール又は携帯メール以外のメールアドレスをご利用いただくことをお薦め致します。
迷惑メール防止機能により当店からの確認メールが迷惑メールと間違えられて、受信画面に表示されず、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている(または削除された)場合がございます。 また、メールボックスの容量がいっぱいになっていて、メールの受信ができない状態になっている等原因は様々です。
 
●ご登録・ご注文時のメールアドレスが間違っている場合
全角で登録をしている場合や、ドメインに誤りがある場合が多くございます。
 
●セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトによる場合
設定により迷惑メール(スパムメール)と判断されてしまう場合がございます。当店からの確認メールが迷惑メールと間違えられて、受信画面に表示されず、迷惑メールフォルダや ゴミ箱に自動的に振り分けられている(または削除された)場合がございます。今一度ご確認の上お問合せください。
 
●携帯電話のメールアドレスにてご注文頂いた場合
パソコンからのメールを【許可する】設定をしていない場合、当店からのメールはエラーメールとなって戻ってまいります。 また、受信先を指定している場合は、「@naturesmile.ocnk.net」 からのメールを受信ドメインにご登録下さい。
設定方法詳細につきましては各携帯会社にお問い合わせください。
 
●ご注文が完了していない場合
何らかの原因により、ご注文・会員登録・お問い合わせが完了できていない場合がございます。
 
●メールボックスの容量がいっぱいになっていて受信できない場合
不要な受信データを削除して メールボックスの容量を確保して下さい。
当店からのメール等が届かない場合は、 恐れ入りますが、お電話にてお問合せ・ご確認頂きますようお願い致します。
 
  • 011-613-1193
  • FAX011-641-3430
    (平日9時~17:30)
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